ДОГОВОР — ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

г. Алматы
Настоящий договор — оферта на оказание услуг (далее – Договор) определяет порядок оказания услуг и является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан ИП M-consulting, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Мухамеджановой Эльмиры Тогжановны, ИИН 840310401133, осуществляющая свою деятельность на основании Уведомления о начале деятельности за № KZ94TWQ03544092 от «08» декабря 2023 года, выданное УГД по Медеускому району. Договор адресован неопределенному кругу физических или юридических лиц (далее – Заказчик или Слушатель) на следующих условиях, изложенных ниже: Заказчиком (Слушателем) может быть дееспособное лицо, уполномоченное принимать решение за себя или другое лицо (Слушатель) в получении Услуг.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на оказание услуг Заказчику (Слушателю) по предоставлению базового обучающего курса.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате услуги Исполнителя согласно пункту 2 настоящего Договора, осуществленное Заказчиком (Слушателем) в безналичной форме по
реквизитам, указанным в ст. 10 настоящего Договора, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
Исполнитель – ИП M-consulting, предоставляющий услуги Заказчику (Слушателю) на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Слушатель — физическое лицо, которое посещает занятия. В случаях оплаты обучения третьим лицом, Слушатель является стороной договора и обязан исполнять все условия договора. Приобретая курс, то есть совершая действия с целью заказа и оплаты услуг Исполнителя, Вы выражаете полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение настоящего договора оказания услуг с Исполнителем на нижеперечисленных условиях. В соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан договор может быть заключен без его подписания сторонами, путем акцепта оферты (то есть совершения действий, направленных на получение услуг на указанных условиях), который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Факт оплаты Заказчиком (Слушателем) услуг обучения свидетельствует о безусловном принятии Заказчиком (Слушателем) условий, определенных в настоящем Договоре. Несогласие с определенными в настоящем Договоре условиями влечет
невозможность предоставления Исполнителем услуг обучения. Заказчик (Слушатель) предоставляет разрешение Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Слушателю) услугу по предоставлению базового обучения вокалу, согласно выбранному тарифу указанного в приложении №1 к Договору, а Заказчик (Слушатель) обязуется оплатить услуги Исполнителя на условиях и в порядке, предусмотренных Договором.
1.2. Срок оказания услуг указан в Приложении №1 к настоящему Договору (Спецификация).
1.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию согласно действующему законодательству Республики Казахстан, не включают учебный план и/или календарный учебный график, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, по завершению таких услуг Заказчику (Слушателю) не присваивается какая-либо квалификация и не выдается документ об образовании.
2. Стоимость услуг, порядок оплаты, условия возврата
2.1. Общая стоимость Договора указана в приложении №1. Оплата осуществляется наличными и/или безналичным расчетом, на расчетный счет Исполнителя.
2.2. Оплата услуги производится Заказчиком (Слушателем) путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты согласно приложению №1 к Договору. Остаток суммы Заказчик (Слушатель) обязан оплатить в течение 3 (трех) календарных дней, в случае начала обучения до истечения 3 (трех) дней оплата производится не позднее первого урока.
2.3. В случае невнесения 100% оплаты за обучение Исполнитель вправе не допускать Заказчика (Слушателя) к обучению, сумма предоплаты возврату не подлежит, поскольку относится к убыткам Исполнителя.
2.4. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик (Слушателем) оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии. Цены указаны в тенге.
2.5. Возврат средств осуществляется за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя, в том числе комиссия банка при оформлении услуги в рассрочку, оплата услуг менеджера.
2.6. Фактически понесенными расходами Исполнителя являются:
2.6.1.при оплате через рассрочку или Kaspi Жұма через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в азмере 15,5%;
2.6.2.при оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 15,5%;
2.6.3.при оплате через другие банки, платежные системы, комиссии согласно установленным тарифам;
2.6.4.услуги менеджера по продажам в размере 5%;
2.6.5.пройденные уроки слушателем, согласно расписанию.
2.7. При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика слушателя) Исполнитель вправе удержать у Заказчика (Слушателя) неустойку от общей стоимости услуги без учета скидки в размере 15 (пятнадцать) %.
Стороны пришли к соглашению, что все фактические расходы исчисляются из стоимости услуги без учета скидки согласно Приложению №1 к Договору.
2.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в виде сканированного документа, собственноручно подписанного Заказчиком (Слушателем), который направляется им по адресу электронной почты и/или в мессенджер. В обращение должны содержаться: данные заявителя, название адресата, причины отказа, сумма оплаты и копия платежного поручения, реквизиты для возврата.
2.9. В случае удовлетворения заявления возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика (Слушателя) и в соответствиях с требованиями Договора.
2.10. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика (Слушателя), направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1.отказаться от исполнения Договора при условии возврата Слушателю его оплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней, за вычетом фактически понесенных расходов, указанных в разделе 2 Договора
3.1.2.приступить к оказанию Услуг только после внесения Заказчиком (Слушателем) предоплаты Услуг в полном объеме;
3.1.3.требовать от Заказчика (Слушателя) своевременной оплаты за предоставленный объем услуг;
3.1.4.требовать от Слушателя всю необходимую информацию, для выполнения услуг по Договору;
3.1.5.без согласования с Заказчиком (Слушателем) привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору;
3.1.6.требовать от Заказчика (Слушателя) добросовестного исполнения обязательств, уважительного отношения к иным получателям услуг, Исполнителю лично;
3.1.7.в любое время произвести замену преподавателя/педагога без уведомления Слушателя. При этом ответственность за качество и своевременность всех выполняемых третьими лицами работ несет Исполнитель
3.1.8.при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (Слушатель), удержать неустойку, фактический понесенные расходы согласно разделу 2 Договора;
3.1.9.отчислить Заказчика (Слушателя) в случае нарушения Заказчиком (Слушателем) условий Договора, в том числе правил. В случае отчисления оплаченная сумма возврату не подлежит и относится к убыткам Исполнителя;
3.1.10. приостановить оказание услуг или отказать в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчиком (Слушателем) дисциплины, обязательств по оплате, либо при систематическом невыполнении порученных заданий, нарушении иных прав Исполнителя. В этом случае денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат, являются штрафом за нарушение условий настоящей Оферты в размере оплаченного тарифа;
3.1.11. отказать Заказчику (Слушателю) в заключении договора на новый срок по истечении действия договора, если Заказчик, в период его действия допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством;
3.1.12. не компенсировать стоимость пропущенных занятий, в случае нарушения заранее оговоренного расписания;
3.1.13. проводить фото- и видеосъемку во время предоставления Услуги и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Исполнителю принадлежат авторские права на Услугу, обучающие материалы и полученные в ходе съемки фото и видеоматериалы, а также исключительные права, смежные с ними права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Подписывая Договор, Заказчик (Слушатель) дает согласие на проведение и фото- и видеосъемки, на использование таких фотографий и видео. Использовать без уведомления фотографии, видео и отзывы Заказчика (Слушателя) в рекламных целях.
3.1.14. осуществлять рассылку рекламных и информационных сообщений на номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, или использовать иные средства обмена сообщениями, указанные Заказчиком (Слушателем) в момент регистрации на сайте или сообщенные Исполнителю иным способом;
3.1.15. в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком (Слушателем) своих обязательств, в том числе существенного нарушения Заказчиком (Слушателем) условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком (Слушателем) по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика (Слушателя);
3.2. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком (Слушателем) обязанностей и правил, установленных настоящим договором, совершенное однократно и/или 2 раза и более.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1.предоставить Заказчику (Слушателю) квалифицированные услуги в связи с предметом настоящего Договора;
3.3.2.создать Заказчику (Слушателю) необходимые условия для освоения программы;
3.3.3.обеспечить конфиденциальность получаемой от Заказчика (Слушателя) информации;
3.3.4. оказать Услуги в полном объеме в срок.
3.4. Заказчик (Слушатель) имеет право:
3.4.1.отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением данного договора согласно разделу 2 Договора;
3.4.2.получать консультации по вопросам обучения;
3.4.3.Написать заявление администрации об отказе предоставления согласия на использование фотографии и отзывы Заказчика в социальных сетях, в том числе рекламных целей;
3.4.4.вносить предложения по улучшению работы Исполнителя, при этом не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
3.5. Заказчик (Слушатель) обязуется:
3.5.1.оплатить оказанные услуги согласно условиям Договора.
3.5.2.своевременно посещать занятия, в случае невозможности посещения одного из занятий, предупреждать Исполнителя об отмене занятия согласно правилам указанных в приложении №2 к Договору;
3.5.3.исполнять условия Договора и взаимно сотрудничать с Исполнителем;
3.5.4.ознакомиться и соблюдать правила посещения занятий школы, указанные в Приложении №2 к Договору;
3.5.5.пройти услугу, предоставляемую Исполнителем в надлежащем порядке и в установленные сроки Договором;
3.5.6.соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц;
3.5.7.не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или перепродавать третьим лицам, в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы в рамках договора;
3.5.8. не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также не использовать информацию каким-либо иным образом;
3.5.9. не использовать получаемую от Исполнителя информацию и материалы, включая в целях создания подобного и/или конкурентного продукта с целью получения коммерческой или финансовой выгоды;
3.5.10. не создавать на основе полученной информации любые информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Данные продукты будут признаны производными оригинала и закреплены авторским правом за Исполнителем.
3.6. Заказчик согласен с условиями отчисления в случае неисполнения обязательств по всем условиям предусмотренным Договором.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Пакет оказываемых услуг по вокалу и другие условия указываются в Спецификации к Договору.
4.2. В случаях, когда оплату услуг Исполнителя по Договору за Слушателя внесло третье лицо, Исполнитель не отвечает за финансовые и иные риски, обусловленные выявившимся несоответствием Слушателя предъявляемым требованиям Договора. Такие риски во всех случаях относятся на Слушателя и плательщика. Заказчик (Слушатель) обязан соблюдать все условия договора и приложений к Договору.
4.3. Посещение всех видов учебных занятий для Заказчика (Слушателя) является обязательным.
4.4. Оплата за пропущенные Заказчиком (Слушателем) дни обучения не возвращается и не подлежит перерасчету.
4.5. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента проведения Заказчику (Слушателю) занятия.
4.6. При отсутствии заблаговременного предупреждения со стороны Слушателя об его отсутствии на занятиях на срок более чем срок Заморозки абонемента, указанного в Спецификации. Исполнитель оставляет за собой право исключить Слушателя из обучающего курса без возврата остатка стоимости не полученных Слушателем Услуг и/или дополнительных услуг.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
5.2. Уплата неустоек или возмещение причиненных убытков не освобождает виновную сторону от выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за освоения предоставленных обучающих материалов Слушателем во время предоставления услуг Исполнителем Слушателю.
5.4. Исполнитель не несет ответственность за применения в последующем на практике Слушателем обучающих материалов, предоставленных в рамках настоящего Договора при оказании последним каких-либо услуг, связанных с прохождением обучающего курса третьим лицам.
5.5. Исполнитель не несет ответственность за результат освоения обучающего материала Слушателем, предоставляемые в рамках настоящего Договора.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику (Слушателю) по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: опоздание Слушателя на урок, явка в нетрезвом состоянии, пропуск уроков, в том числе, но не ограничиваясь без предупреждения и/или иной причине.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий договора в случае предоставления Заказчиком (Слушателем) не достоверной и/или не полной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком (Слушателем) новой
контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
5.8. В случае если Заказчик (Слушатель) по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами, то Услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
5.9. Ответственность Исполнителя по Договору в любых случаях ограничивается возмещением причиненного Заказчику (Слушателю) реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг / Дополнительных услуг по Договору.
6. Авторские права
6.1. Все материалы, используемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику (Слушателю), являются строго конфиденциальными, защищены законами Республики Казахстан об охране интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав.
6.2. Заказчику (Слушателю) запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет- сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику (Слушателю) информацию и материалы в рамках Договора, создавать на ее основе
информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае нарушения авторских прав Заказчик (Слушатель) уплачивает Исполнителю штраф в размере 1000 (одна тысяча) МРП.
7. Сбор и обработка персональных данных.
7.1. Персональные данные Заказчика (Слушателя) обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
7.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик (Слушатель) соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком (Слушателем) в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков (Слушателей), контроля удовлетворенности Заказчика (Слушателя), а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя
Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик (Слушатель) дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик (Слушатель) настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком (Слушателем).
7.6. Исполнитель вправе осуществлять записи, в том числе видео телефонных разговоров, занятий с Заказчиком (Слушателем). При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии Законом «О персональных данных и их защите».
8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путем переговоров.
8.2. Претензии, направляемые сторонами друг другу в связи с исполнением Договора, подлежат рассмотрению в пятидневный срок с даты их получения.
8.3. В случае невозможности решения споров указанным путем, споры подлежат разрешению в суде, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Стороны выбирают договорную подсудность – по месту нахождения Исполнителя.
9. Срок действия договора
9.1. Договор вступает в действие с даты его подписания и действует до окончания срока действия Договора, указанного в приложении №1 к Договору. В случае заморозки абонемента на указанный в спецификации срок действия Договора, продлевается на срок приостановления абонемента.
9.2. Договор может быть прекращен Сторонами досрочно: - в случае досрочного исполнения обеими Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору в полном объеме;
- по взаимному желанию Сторон путем направления уведомления за 3 (три) рабочих дня, при направлении уведомлений Стороны пришли к соглашению, что нет необходимости подписывать дополнительное соглашение, Договор считается расторгнутым по истечению трех рабочих дней.
- в случаях, предусмотренных договором.
9.3. В случае Расторжения договора по инициативе Заказчика (Слушателя) в одностороннем порядке, отменяются привилегии получения скидки, и осуществляется перерасчет стоимости проведенных занятий от общей стоимости услуг (без учета скидки), указанной в Спецификации к настоящему договору.
9.4. В случае расторжения настоящего договора Заказчик (Слушатель) отчисляется.
10. Уведомления
10.1. Электронная переписка (с использованием электронной почты или мессенджеров) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении договора.
10.2. Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в договоре адресов электронной почты/номеров телефонов и отправленные на указанные в Договоре адреса электронной почты/номер телефона.
10.3. Переписка имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон.
11. Прочие условия
11.1. Настоящий договор составлен на русском языке, но при необходимости стороны оформят договор на государственном языке. Услуги переводчика оплачивает сторона инициатор. Версия настоящего договора на русском языке имеет преимущественную силу перед версией настоящего договора, составленного на государственном языке.
11.2. Вся переписка по предмету договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения договора.
11.3. Во всем, что не урегулировано Договором стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
11.4. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, не предусмотренные Договором, считается действительной, если она подтверждена Сторонами в письменной форме в виде Дополнительного Соглашения.
11.5. Все совершенные Сторонами изменения, приложения, дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью;
11.6. Договор составлен через сайт trustme.kz (подписывается через смс код), на русском языке, имеющий одинаковую юридическую силу для каждый из сторон.
11.7. В случае выявления факта производственного, финансового, коммерческого шпионажа со стороны Заказчика (Слушателя), договор считается расторгнутым, уплаченные средства не возвращаются. Заказчика (Слушателя) обязуется оплатить судебные издержки и сумму эквивалентную нанесённого вреда, установленного в судебном порядке.
11.8. Признание судом или иным уполномоченным органом Республики Казахстан какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.9. Стороны обязуются не разглашать и принять меры к защите от несанкционированного доступа третьих лиц к информации, относящейся к оказанию услуг.
11.10. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и распространению в иной форме как в течение всего срока действия Договора, так и после его прекращения в течение последующих пяти лет.
12. Реквизиты сторон

Исполнитель Заказчик
ИП «M-consulting»
ИИН 840310401133
Р/счет: KZ90722S000019276972
Банк: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
Р/счет KZ576017131000071708
АО Народный банк Казахстана,
БИК HSBKKZKX
Юридический адрес: Республика
Казахстан, г. Алматы, Самал 2, дом 58.
Блок А, этаж 3
Тел: +77714672200, +77057770348
e-mail: project.provoice@gmail.com